科技日報駐德國記者 李山

2025年柏林國際旅游交易會（ITB）于3月4日至6日在柏林展覽中心舉行。在“The World of Travel lives here”的座右銘下，來自170多個國家和地區(qū)的5800多家參展商展示了他們的產品和服務，討論了行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。其中，被視為就業(yè)引擎和創(chuàng)新驅動力的旅游業(yè)，將在2025年保持增長，而在線預訂和人工智能也將更加廣泛地影響旅游業(yè)。

國際旅行的強勁增長

旅游業(yè)不僅僅是旅行和休閑，也是全球政治和經濟發(fā)展的反映。ITB的主辦者、柏林展覽公司首席執(zhí)行官馬里奧·托拜厄斯在開幕致辭中說：“幾十年來的確定性正在發(fā)生變化，但旅游業(yè)卻保持不變。”

在經歷了疫情造成的長期疲軟之后，國際旅行顯著復蘇。根據(jù) IPK International 最新的世界旅游監(jiān)測數(shù)據(jù)，2024年國際旅行增長13%，達到 2019年的水平。與 2023年的旅行相比，北美國際旅行額外增加了7%。與2019年相比，歐洲和北美的出境游已經超過了疫情前的水平。

“不過，目前中國人來歐洲的出境游還沒有恢復到疫情前的水平，”接受科技日報記者采訪時，開元周游集團法蘭克福分公司總經理王洋表示，“但反過來，隨著中國推出免簽等利好政策，從國外到中國旅行的游客顯著增加。”

持續(xù)高漲的旅游欲望抵消了因旅游成本上漲而帶來的影響。位于基爾的度假和旅行研究協(xié)會預測，2025年全球旅行市場將保持增長。德國旅游協(xié)會數(shù)據(jù)也顯示，2025年夏季德國的旅游銷售額預計將增長12%。世界旅行及旅游理事會主席兼首席執(zhí)行官朱莉婭·辛普森（Julia Simpson）強調，未來十年旅游業(yè)在全球范圍內創(chuàng)造的就業(yè)機會將比德國目前的人口還要多。

人工智能廣泛影響旅游業(yè)

ITB也是未來趨勢和技術創(chuàng)新的市場。數(shù)字化的在線觀光有望引起更多觀眾更濃厚的旅游興趣。在巴拿馬的展臺上，科技日報記者就體驗了一場 360°的虛擬現(xiàn)實之旅。伴隨著巴拿馬的傳統(tǒng)音樂，通過虛擬現(xiàn)實眼鏡，以飛行的視角欣賞了巴拿馬城最具代表性的景點和最美的風景。

人工智能在旅游業(yè)中也發(fā)揮著越來越重要的作用。辛普森強調，旅行和旅游業(yè)在利用這個可以改變行業(yè)的工具方面不能落后。例如，谷歌正在幫助航空公司減少排放；Expedia實現(xiàn)預訂自動化并管理和優(yōu)化了流程；希爾頓等連鎖酒店通過技術手段減少了食物浪費，并改善了視障人士的無障礙設施。無論是通過智能預訂系統(tǒng)、自動駕駛汽車還是個性化旅行助理，未來旅行社在人工智能支持下規(guī)劃完美假期的想法已不再是科幻小說。

此外，還有很多相關企業(yè)，展示了面向未來旅游業(yè)的可持續(xù)解決方案和創(chuàng)新商業(yè)模式。隨著全球旅游支出的增加，越來越多的人選擇在線預訂。除了傳統(tǒng)的預訂門戶網站外，通過住宿和交通提供商直接預訂也變得越來越重要。這一發(fā)展反映了游客對個人旅行擁有更大靈活性和選擇權的渴望。ITB主辦方還推出新的社交工具“Match & Meet”，成功在參展商和嘉賓之間建立了57000多個合適的聯(lián)系。

展現(xiàn)中國旅游的多元魅力

本屆ITB上，中國文化和旅游部組織了12個省市的文旅部門和相關企業(yè)，以“你好，中國”為主題，攜全新文旅產品登場，向全球旅游業(yè)界展現(xiàn)中國旅游的多元魅力與高質量發(fā)展新格局。中國文化和旅游部的鄭浩代表中國展團致辭稱，隨著中國經濟社會發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，旅游業(yè)也得以迅速發(fā)展，已形成全球最大的國內旅游市場，并成為國際旅游最大客源國和主要目的地。2024年，中國國內旅游出游人次達56.15億人次，全年接待入境游客約1.3億人次。希望未來有更多國際游客走進中國，感受中國文化的獨特魅力。

聯(lián)合國世界旅游組織執(zhí)行主任劉士軍在中國館開幕式上表示，中國旅游業(yè)在全球旅游復蘇進程中發(fā)揮了至關重要的作用，為多個旅游目的地帶來了顯著的經濟效益。同時，中國持續(xù)推進簽證便利化、支付便利化等有效舉措，積極擁抱世界，加速中國入境旅游市場恢復發(fā)展，為國際旅游業(yè)的全面復蘇和全球經濟增長作出了重要貢獻。

接受科技日報記者采訪時，曾在北京工作過三年的法蘭克福機場服務全球公司高級銷售經理迪特·霍夫勒（Dieter Hofele）說：“我喜歡北京，覺得它有中國的韻味。中國人很友好，對新事物充滿了好奇心。此外，中國菜真是太棒了。”

北京市文化和旅游局的代表吳亞西告訴科技日報記者：“現(xiàn)在有了240小時的免簽政策，去年北京中軸線也申遺成功，我們希望更多地向國外推介。歡迎來自世界各地的游客打卡北京。我們要向全世界說——Welcome！”