科技日報記者 付麗麗
記者從國家市場監管總局獲悉，經國務院批準，國家市場監管總局、國家發展改革委、工業和信息化部、商務部、文化和旅游部日前聯合印發《優化消費環境三年行動方案》（以下簡稱《行動方案》），旨在營造良好氛圍，以更高標準、更大力度營造放心消費環境。
據介紹，《行動方案》綜合統籌擴大內需和改善民生，實施消費供給提質、消費秩序優化、消費維權提效、消費環境共治、消費環境引領五大行動，著力破除消費者反映突出的痛點難點問題，提振消費信心、激發市場活力、維護群眾利益，全面建設誠信、公平、便捷、安全的消費環境。
《行動方案》提出，到2027年，五大行動深入開展，大力發展一大批放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區等集聚區，動態發展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。實現消費供給質量不高、市場秩序失范、維權效能不足等問題得到系統治理，商品服務質量顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環境明顯優化。
《行動方案》明確，要實施消費供給提質行動。提升實物消費質量，加強質量管理和品牌建設；改善服務消費品質，健全標準和信用體系，推行服務認證和消費者評價；創造更多消費場景，支持消費升級煥新。實施消費秩序優化行動。嚴守消費安全底線，聚焦食品藥品、缺陷產品、個人信息等保障群眾人身財產安全強化監管執法；整治市場交易環境，重點查處侵權假冒、刷單炒信、計量作弊等問題；規范市場競爭秩序，加強民生領域反壟斷、反不正當競爭、價格執法等。
同時，實施消費維權提效行動和消費環境共治行動。在實施消費環境引領行動方面，突出創新引領，完善激勵機制，統籌提升消費者和經營者獲得感；深化國際合作，對標國際先進水平，優化入境人員消費環境等。
