科技日報記者 吳純新 通訊員 葉影
2月2日19時42分，1000余名外出務工的旅客乘坐K4165次列車，從中國鐵路武漢局集團有限公司（以下簡稱武鐵）麻城車務段麻城站始發，在湖北省內大別山區沿線務工人員集中出行的黃州、浠水、蘄春、武穴等站停靠后，中途“一站直達”開往惠州和東莞。
湖北麻城位于鄂豫皖三省交界處，是革命老區，也是務工大市，當地在外出務工人員近30萬。K4165次列車武鐵為大別山地區在惠州、東莞等地的務工旅客開辟的快速返崗通道，該趟列車自2月2日起至2月20日，每天19時42分準時從麻城站始發并在附近車站停靠，讓近兩萬名大別山老區人民順利返崗。
“三六九，朝外走。”從車票預售情況看出，該站開出的務工列車的最高上車人數接近2000人，預計在正月十六迎來最高峰。考慮到務工旅客行李多、大、沉的實際，該站協調K4165停靠在一站臺，使務工旅客通過檢票閘機就能夠到達乘車站臺，方便旅客乘車，同時結合站場條件、走行距離等實際，細化了開始和停止檢票作業時間，暢通旅客進出站流線。
“我在東莞工作了二十多年，經常坐這趟車，今年發現進站順暢了不少。”在東莞金晟貨運代理有限公司工作的李成玉，每年去往東莞都會乘坐K4165次列車，今年，他一進入候車室就看出了新變化。
麻城站客運班組長于毅介紹，為更好地服務旅客，車站做好了崗位人員分工，劃定區域實施專區專人專責。設立務工列車候車專區，與麻城鐵路公安處共同成立志愿服務隊，根據每節車廂的預售情況在站臺、車門口等旅客出行通道上進行專人引導、維護旅客出行秩序。依托“映山紅”服務主品牌，在服務臺備齊針線包、創可貼、捆扎繩等便民物品，為有需要的旅客提供幫助，安排“小桔燈”志愿者組成“幫扶團”，為重點旅客及行李較多的旅客提供幫助，全力做到“候車有引導、乘降有組織、問詢有解答、困難有辦法”。
為給候車的務工人員營造溫馨的出行氛圍，麻城站還在候車室內裝置一棵“心愿樹”，務工旅客紛紛寫下自己的新年新希望，寫下對未來的美好期盼。
