科技日報記者 崔爽
記者28日從工業和信息化部獲悉，為更好滿足老年人日益增長的數字生活和信息服務需求，助力構建信息通暢、體驗舒適的無障礙環境，工業和信息化部印發《促進數字技術適老化高質量發展工作方案》（以下簡稱《方案》）。
《方案》提出，到2025年底，數字技術適老化標準規范體系更加健全，數字技術適老化改造規模有效擴大、層級不斷深入，數字產品服務供給質量與用戶體驗顯著提升，跨行業深度融合的產業生態更加成熟，多方協同、供需均衡、保障到位、服務可及的數字技術適老化高質量發展格局基本形成，老年人在信息化發展中的獲得感、幸福感和安全感穩步提升。
基于以上目標，《方案》提出加強數字技術適老化領域標準化建設、提升數字技術適老化產品服務供給質量、優化數字技術適老化服務用戶體驗、促進數字技術適老化產業高質量發展等重點任務。
在完善標準規范方面，要推動《移動互聯網應用程序適老化技術規范》《Web信息無障礙通用設計規范》等在內的20項以上急需標準出臺，重點修訂《互聯網應用適老化通用設計規范》，著力加快智能家電等日常生活高頻使用產品的適老化標準制修訂。
在豐富硬件產品供給方面，指導支持企業研制推出100款以上具備適老化特征的智能產品，覆蓋手機、電視、音箱、手環等多個類別。支持企業研發被動式、集成化的健康管理類智能產品及養老監護類智能產品。
在保障老年人使用數字技術產品與服務的安全性方面，加強技術監測和監督檢查，及時通報并處置違法違規獲取老年人信息等行為；深化防范治理電信網絡詐騙工作，提升對涉詐號碼、互聯網資源等快速處置能力，助力提升老年人防騙意識和識詐能力。
《方案》明確，各基礎電信企業應保留線下營業廳服務渠道，設助老服務專崗、提供必要輔助器具，優化現場引導、人工辦理等服務。
工業和信息化部還將指導企業加快適老化關鍵技術科研攻關，著力解決老年人容易誤觸等問題。簡化語音助手、長輩模式等功能的開啟方式，進一步降低老年人便捷上網門檻。
